Osobni podaci koje prikupljamo

U svakom kontaktu odnosno interakciji s gostom te u svakom vidu našega poslovanja možemo prikupljati osobne podatke. Ti osobni podaci mogu uključivati: vaše podatke za kontakt; informacije u vezi s vašom rezervacijom, boravkom ili posjetom nekom apartmanu; sudjelovanje u programima nagradnih igara ili marketinga (čak i ako ne boravite u nekom od naših apartmana); informacije povezane s kupnjom i primanjem proizvoda ili usluga; osobne karakteristike, državljanstvo, osobnu potrošnju, broj putovnice te datum i mjesto izdavanja; povijest putovanja; podatke o plaćanju, kao što su broj vaše kreditne kartice i druge informacije o kartici, kao i informacije za provjeru autentičnosti i drugi detalji o naplati na računu povezani s mobilnom naplatom; preferencije gostiju; preferencije u vezi s marketingom i komunikacijom; informacije o vozilu kojim možda dolazite do naših apartmana; pregledi i mišljenja o našem portfelju trgovačkih marki ili apartmana (ako su identificirani ili povezani s vama); sudjelovanje u programima nagrađivanja turističkih partnera; rezervirani apartmani, zračne linije i paketi iznajmljivanja automobila; grupe s kojima ste povezani tijekom boravka u apartmanu; informacije dane na zahtjev za članstvo i za otvaranje računa i druge vrste informacija koje ste nam odlučili pružiti ili koje mi možemo dobiti o vama.

Možemo tražiti podatke o osobama koje putuju s vama. Nadalje, možemo prikupljati podatke koji se odnose na poruke u aplikacijama. U nekim slučajevima prikupljamo i druge osobne podatke kao što su:

• Upitnici:
  U upitnicima klijenata možemo tražiti demografske podatke ili druge osobne podatke.
• Prikupljanje u objektu:
  Tijekom registracije/prijavljivanja u naše apartmane prikupljamo dodatne osobne podatke, uključujući i one regulirane propisima važećim u Republici Hrvatskoj. Možemo upotrebljavati i internu mrežu nadzornih kamera i druge sigurnosne mjere u našim objektima koji mogu slikati ili snimati slike gostiju i posjetitelja u javnim područjima te informacije vezane za vašu lokaciju dok ste u našem objektu (putem ključeva-kartica i drugih tehnologija). Također možemo upotrebljavati mrežu nadzornih kamera i druge tehnologije koje snimaju zvuk ili videozapis radi zaštite našeg osoblja, gostiju i posjetitelja u objektima gdje je to dopušteno zakonom. Osim toga, možemo prikupljati osobne podatke vezane za usluge u objektu, poput usluga organizacije događanja, welnessa i spa usluga, izvansmještajnih aktivnosti, usluga čuvanja djece i unajmljivanja opreme.
• Organizacija događanja:
  Ako planirate neko događanje kod nas, mi ćemo prikupljati pojedinosti vezane za sastanke i događanja, datume događanja, broj gostiju, detalje o sobama gostiju, a za poslovne sastanke i događanja, podatke o vašoj organizaciji. Također skupljamo podatke o gostima koji su dio vaše grupe ili događanja. Ako nas posjetite kao dio nekog događaja, možemo podijeliti vaše osobne podatke s organizatorima događaja, kako je dopušteno zakonom. Ako ste organizator događaja, možemo podijeliti podatke o vašem događaju s trećim davateljima usluga koji vam mogu poslati ponude za svoje usluge, kako je dopušteno zakonom.
• Društvene mreže:
  Ako se odlučite na sudjelovanje u događanjima ili ponudama putem društvenih medija koje sponzoriraju Apartmani Barbara, možemo prikupiti određene podatke s vašega računa na društvenim medijima, a koji su sukladni vašim postavkama unutar usluge društvenog medija. Možemo vam omogućiti i da uđete u natječaje za slanje fotografija, primjerice vašeg boravka u našem objektu, koje možete dijeliti sa svojim kontaktima na društvenim medijima radi glasova, dijeljenih ponuda ili drugih promocija.
  Osim podataka koje izravno prikupimo od vas, također možemo izvesti podatke o vama na temelju podataka koje ste nam dali ili drugih podataka koje prikupimo.

Osobni podaci koje prikupljamo od trećih strana

Možemo prikupiti informacije o vama od trećih strana, uključujući informacije od naših partnera, turističkih agencija, organizratora događanja, dobavljača, pružatelja kreditnih kartica i drugih partnerskih tvrtki; s društvenih mreža u skladu s vašim postavkama na tim uslugama; i od drugih izvora trećih strana koje zakonski imaju pravo dijeliti vaše podatke s nama. Upotrebljavamo i dijelimo ove informacije (te ih možemo dodati drugim informacijama koje imamo o vama u evidenciji) u svrhe opisane u ovoj Izjavi.

• Korištenje vaših osobnih podataka
  Vaše osobne podatke upotrebljavamo na razne načine, uključujući pružanje i personalizaciju usluga koje tražite i očekujete od Apartmana Barbara, kako bismo vam pružili očekivanu razinu gostoprimstva u sobi i u našim objektima u cjelini, proveli izravne marketinške i prodajne promocije te kao što je detaljnije navedeno u nastavku:
• Planiranje sastanaka i događanja:
  Možemo upotrijebiti vaše osobne podatke kako bismo vam pružili informacije o planiranju sastanaka i događanja.
• Marketing i komunikacija:
  Ako je dopušteno, možemo upotrijebiti vaše osobne podatke kako bismo vam pružili ili ponudili newsletter-e, promocije i istaknute posebne ponude, kao i druge marketinške poruke u skladu s postavkama za komunikaciju koje ste naveli. Upotrebljavamo vaše informacije da bismo pružili poruke tijekom boravka, upozorenja o računu i potvrde rezervacije, da bismo vam poslali marketinške poruke, kao i za provođenje upitnika, nagradnih igara, izvlačenje nagrada i druga natjecanja. Tu komunikaciju možemo provesti putem e-pošte, pošte, internetskog oglašavanja, društvenih medija, telefona, tekstnih poruka (uključujući SMS i MMS), automatskih obavijesti, slanja poruka u aplikaciji i na druge načine (uključujući razmjenu poruka u objektu, kao npr. putem televizije u vašoj sobi). Uz vaš pristanak, također upotrebljavamo korisnički stvoren sadržaj (kao što su fotografije) s društvenih medija u svrhu oglašavanja na web-mjestima ili na svojem web-mjestu i aplikacijama. Također možemo prikupljati podatke povezane s vašom kreditnom karticom, što Apartmani Barbara ili njegovi poslovni partneri mogu dodati osobnim podacima kako bi utvrdili koju vrstu kartice imate te vam predstavili i/ili poslali ciljane marketinške poruke na temelju vašeg načina plaćanja i u skladu s vašim postavkama komunikacije.
• Poboljšanje usluga:
  Možemo upotrijebiti vaše osobne podatke kako bismo poboljšali naše usluge i osigurali da su vam naše web-mjesto, proizvodi i usluge zanimljivi. Također možemo upotrijebiti vaše osobne podatke da bismo vam osigurali očekivanu razinu gostoprimstva u sobi i u našem objektu u cjelini. To može uključivati pružanje mogućnosti da kontrolirate tehnologiju u sobi putem našeg web-mjesta ili aplikacija na svojim osobnim uređajima.
• Točnost podataka, analiza i personalizacija:
  Vaše osobne podatke možemo dopuniti podacima iz trećih izvora u svrhu osiguravanja ažuriranosti podataka i njihove analize. Također se oslanjamo na informacije trećih strana kako bismo pružili bolju i personaliziraniju uslugu. Na primjer, ako povežete svoj profil na društvenoj mreži ili druge račune s našim uslugama, možemo upotrijebiti te informacije da bismo učinili vaše iskustvo s nama osobnijim i društvenijim, ili ga dijeliti i upotrebljavati kao što je opisano u drugim dijelovima ove Izjave.

Osobni podaci koje dijelimo

Da bismo vam pružili očekivanu razinu gostoprimstva i najbolju razinu usluge, možemo podijeliti vaše osobne podatke unutar portfelja Apartmana Barbara s našim davateljima usluge i drugim trećim stranama kako je navedeno u nastavku:

• Program za elektroničku naplatu kreditnih kartica:
  Nakon što prenesemo vaše podatke programu za eletroničku naplatu kreditnih kartica, vrijede pravila o zaštiti privatnosti relevantnog pružatelja usluga naplate kreditne kartice i izdavatelja kartice.
• Grupna događanja ili sastanci:
  Posjetite li Apartmane Barbara u sklopu grupnog događanja ili sastanka, podaci prikupljeni za planiranje sastanaka ili događaja mogu se razmijeniti s organizatorima tih sastanaka i događanja, a ako je prikladno, i s gostima koji sastanak ili događaj organiziraju ili u njemu sudjeluju.
• Poslovni partneri:
  Možemo surađivati s drugim tvrtkama kako bismo vam pružili proizvode, usluge ili ponude na temelju vaših iskustava u našim objektima i možemo dijeliti vaše podatke sa svojim poslovnim partnerima u skladu s tim. Možemo, na primjer, pomoći u unajmljivanju automobila ili dogovaranju drugih usluga naših poslovnih partnera te razmijeniti osobne podatke s našim poslovnim partnerima kako bismo pružili te usluge. Također možemo dijeliti vaše osobne podatke, kao što je adresa e-pošte, sa svojim partnerima za korporativna putovanja da bismo im pomogli da procijene sukladnost s pravilima o putovanjima ili sudjelovanje u posebnim tarifama ili da bismo započeli oglašavanje s udruženim trgovačkim markama s partnerima za korporativna putovanja. Također možemo surađivati s trećim stranama, kao što su zrakoplovne tvrtke i pružatelji kreditnih kartica, kako bismo mi i naši partneri mogli pružiti oglase zajedničkim klijentima. Naši partneri možda će vam moći pružiti relevantnije ponude na temelju anonimnih informacija koje podijelimo o vašim iskustvima u našem objektu. Osim toga, možemo dopustiti partnerima trećih strana da vas prepoznaju kada posjetite web-mjesto ili aplikaciju tog partnera ili da vas prepoznaju kao jednog od svojih kupaca prilikom posjeta web-mjestima ili aplikacijama Apartmana Barbara kako bi vam mogli pružiti relevantnije ponude. Možemo podijeliti skraćenu verziju vaše adrese e-pošte s trećim stranama pomoću raspoloživih sigurnosnih mjera koje se mogu uskladiti sa svojim skraćenim adresama e-pošte kako bi vam mogle slati oglase putem interneta i e-pošte u naše ime.
• Sudjelovanje u promociji:
  Sudjelujemo u  promociji, nagradnim igrama, izvlačenju nagrada, natjecanjima ili natjecanjima s drugim tvrtkama i osiguravamo nagrade za nagradne igre i natjecanja koja sponzoriraju druge tvrtke. Ako se uključite u neku od tih nagradnih igara ili natjecanja, vaše podatke možemo razmijeniti sa zajedničkim sponzorom ili trećim sponzorom.
• Usluge u apartmanu:
  Možemo podijeliti osobne podatke s dobavljačima usluga u objektu koji pružaju te usluge poput spa, ronjenja, ili organiziranja događanja.
• Davatelji usluga:
  Oslanjamo se na treće strane za pružanje usluga i proizvoda u naše ime i možemo dijeliti vaše osobne podatke s njima na odgovarajući način. Općenito su naši davatelji usluga ugovorno obvezani štititi vaše osobne podatke i ne smiju ih na drugi način upotrebljavati ili dijeliti, osim kako može biti propisano zakonom. Međutim, naši davatelji usluga osiguranja mogu upotrijebiti, ali ne mogu podijeliti, vaše osobne podatke u svrhu otkrivanja prijevare. Možemo upotrijebiti davatelje usluga da bismo vam priopćili vijesti i isporučili promotivne materijale, uključujući personalizirano internetsko i mobilno oglašavanje u skladu s vašim preferencijama i aktualnim zakonodavstvom. Više informacija potražite u našoj Izjavi o kolačićima u nastavku. Apartmani Barbara će surađivati samo s poslovnim partnerima koje nude metodu odustajanja od tog oglašavanja. Također možemo dijeliti informacije s davateljima usluga da bismo vam omogućili stvaranje planova putovanja odabirom mjesta, aktivnosti i restorana s popisa koje smo personalizirali za vas na temelju vaših preferencija i podataka trećih strana.
• Ostalo:
  Osim toga, Apartmani Barbara mogu otkriti osobne informacije da bi: (i) ispunila zahtjeve važećih zakona, (ii) odgovorila na upite ili zahtjeve nadležnih javnih službi, (iii) ispunila zahtjeve važećeg pravnog postupka, (iv) zaštitila prava, privatnost, sigurnost ili imovinu Apartmana Barbara, posjetitelja web-mjesta, gostiju, zaposlenih ili javnosti, (v) omogućila primjenu raspoloživog pravnog lijeka ili ograničila štetu koja može nastati za nas, (vi) provela opće uvjete poslovanja našeg web-mjesta i (vii) reagirala u slučaju nužde.

Drugi podaci

Kada posjetite i komunicirate s web-mjestima i aplikacijama Apartmana Barbara, prikupljamo druge informacije kojima vas se ne može izravno identificirati u vezi s vašom upotrebom web-mjesta, kao što su katalog stranica web-mjesta koje posjetite i broj posjeta našim web-mjestima ("Drugi podaci"). Druge podatke i podatke koje primimo od trećih strana upotrebljavamo da bismo vam pružili oglase putem e-pošte, interneta (na našim i tuđim web-mjestima) i mobilnog uređaja.

Upotrebljavamo kolačiće i druge tehnologije (kao što su "pikselne oznake", "web-pratilice", "prazni GIF-ovi", poveznice u e-pošti, JavaScript, ID-ovi uređaja koje su dodijelili Google ili Apple ili slične tehnologije) kako bismo prikupili te informacije. Ako u bilo kojem trenutku želite ukloniti ili blokirati kolačiće na svome uređaju, ažurirajte postavke preglednika (savjete kako ukloniti ili blokirati kolačiće potražite u izborniku "pomoć" za preglednik). Apartmani Barbara ne snose odgovornost za postavke vašeg preglednika. Više informacija potražite u našoj Izjavi o kolačićima u nastavku.

Možemo upotrijebiti informacije koje smo prikupili i spojili, ili anonimne osobne informacije dobivene od trećih strana, da bismo bolje razumjeli svoje korisnike (na primjer, možemo upotrijebiti skupne podatke za izračunavanje postotka naših korisnika koji imaju određeni pozivni telefonski broj). To uključuje demografske podatke, kao što su datum rođenja, spol i bračni status, izvedeni komercijalni interesi, poput omiljenih proizvoda ili hobija, te druge informacije koje možemo prikupiti od vas ili od trećih strana.

Kako vas drugi podaci osobno ne predstavljaju, takve podatke možemo otkriti u svim slučajevima kada je to dopušteno zakonom. U nekim slučajevima možemo kombinirati druge podatke s osobnim podacima. Ako spojimo bilo koje druge podatke s osobnim podacima, kombinirani podaci smatrat će se osobnim podacima sukladno ovoj Izjavi.

Osjetljivi podaci

Pojam "osjetljivi podaci" odnosi se na podatke u vezi s vašim rasnim ili etničkim porijeklom, političkim stavovima, religijskim ili filozofskim uvjerenjima, članstvom u sindikatu, zdravljem, seksualnim životom ili seksualnom orijentacijom, genetskim podacima, kaznenom evidencijom i svi drugi biometrijski podaci koji se upotrebljavaju u svrhu jedinstvene identifikacije. Načelno ne prikupljamo osjetljive podatke, osim ako nam ih vi dragovoljno ne date. Možemo upotrebljavati zdravstvene podatke koje ste nam dali kako bismo vas bolje uslužili i zadovoljili vaše posebne potrebe (primjerice, pružanje pristupa za invalidne osobe).

Osobni podaci djece

Svjesno ne prikupljamo osobne podatke o osobama mlađim od 18 godina. Kao roditelj ili zakonski skrbnik nemojte dopustite djeci da bez vašeg dopuštenja daju osobne podatke.

Poveznice na web-mjesta i usluge trećih strana

Naše web-mjesto može sadržavati poveznice na web-mjesta trećih strana. Imajte na umu da nismo odgovorni za prikupljanje, uporabu, održavanje, razmjenjivanje ili objavljivanje podataka i informacija tih trećih strana. Pružate li podatke na web-mjestima trećih strana odnosno služite li se njima, vrijede pravila o privatnosti i uvjeti uporabe tih web-mjesta. Preporučujemo da prije davanja osobnih podataka pročitate pravila o privatnosti web-mjesta koja posjećujete.

Apartmani Barbara također mogu sklopiti poslovnu suradnju s ograničenim brojem pružatelja internetske usluge kako bismo omogućili pristup internetu svojim gostima. Vaša uporaba internetske usluge o objektu podložna je uvjetima uporabe i pravilima o privatnosti pružatelja internetske usluge treće strane. Tim uvjetima i pravilima možete pristupiti pomoću poveznica na stranici za prijavu u uslugu ili posjetom web-mjestu pružatelja internetske usluge.

Zaštita osobnih podataka

Apartmani Barbara poduzet će razumne mjere kako bi: (i) zaštitila osobne podatke od neovlaštenog pristupa, otkrivanja, izmjene ili uništenja, i (ii) održala osobne podatke preciznim i ažurnim koliko je moguće. Mi zahtijevamo od naših partnera i dobavljača usluga s kojima dijelimo osobne podatke da ulože razumne napore u svrhu održavanja povjerljivosti vaših osobnih podataka. Za mrežne transakcije primjenjujemo razumnu razinu tehnoloških mjera kako bismo zaštitili osobne podatke koje dijelite s nama putem našeg web-mjesta. Nažalost, ni za jedan sigurnosni sustav ili sustav internetskog prijenosa podataka ne može se jamčiti potpuna sigurnost.

Zbog vlastite zaštite privatnosti, ne šaljite nam brojeve kreditnih kartica ili bilo koje druge povjerljive osobne informacije e-poštom.

Nećemo vas kontaktirati mobitelom / tekstnim porukama ni e-poštom da bismo od vas tražili povjerljive osobne podatke ili detalje o kreditnoj kartici. Primite li takav zahtjev, ne odgovarajte na njega. Pojedinosti o kreditnoj kartici tražit ćemo telefonski samo kada rezervirate smještaj ili promotivni paket. Također vas molimo da nas o tome obavijestite na kontakt adresu našeg službenika za zaštitu osobnih podataka; gđa Marija Vladić; Ova e-mail adresa je zaštićena od spambota. Potrebno je omogućiti JavaScript da je vidite..

Međunarodni prijenos osobnih podataka

Kao smještajna jedinica nastojimo vam pružiti jednaku razinu usluga koju očekujete od Apartmana Barbara. Kako bismo vam pružili ovu uslugu, pristajete na to da vaše osobne podatke možemo razmjenjivati s pružateljima usluga i ostalim trećim stranama, koji se mogu nalaziti u drugim državama. Iako se zakoni o zaštiti podataka u tim državama mogu razlikovati od zakona u vašoj državi, poduzet ćemo primjerene korake da bismo osigurali rukovanje vašim osobnim podacima u skladu s opisanim u ovoj Izjavi te u skladu sa zakonom.

Zadržavanje osobnih podataka

Osobne podatke zadržat ćemo u vremenskom periodu koji je potreban za ispunjavanje svrhe koja je zacrtana u ovoj Izjavi, osim ako je duži vremenski period čuvanja podataka potreban ili dopušten važećim zakonom.

Uništit ćemo vaše osobne podatke što je prije moguće i na način da se ti podaci ne mogu obnoviti ili rekonstruirati.

Ako su ispisani na papiru, osobni podaci bit će uništeni na siguran način, primjerice, rezanjem ili paljenjem papirnatih dokumenata ili na drugi način te, ako su spremljeni u elektroničkom obliku, osobni podaci bit će uništeni tehničkim sredstvima kako bismo osigurali da se podaci ne mogu obnoviti ili rekonstruirati kasnije.

Odabiri – marketinške komunikacije

Ako ste nam dali svoje kontaktne podatke (adresu pošte, broj faksa, adresu e-pošte ili telefonski broj), možda ćemo vas obavijestiti, u skladu s preferencijama koje ste naveli i uz vaš pristanak ako je potrebno, o svojim proizvodima i uslugama ili vas pozvati na svoja događaja putem e-pošte, internetskog oglašavanja, društvenih medija, telefona, tekstne poruke (uključujući SMS i MMS), automatskih obavijesti, upozorenja u aplikaciji, pošte, pozivnog centra službe za korisnike i na druge načine (uključujući razmjenu poruka u objektu, kao npr. putem televizije u vašoj sobi).

Ako ne želite primati marketinške poruke putem e-pošte od nas, opciju u svakom trenutku možete isključiti funkcijom za otkazivanje pretplate u e-pošti koju primate od nas.

Više informacija o kolačićima i oglašavanju temeljenom na interesima te o upravljanju tim tehnologijama potražite u našoj Izjavi o kolačićima u nastavku.

Izmjene u Izjavi

Izjavu možemo s vremena na vrijeme promijeniti. Kada napravimo materijalne promjene ove Izjave, objavit ćemo poveznicu na izmijenjenu Izjavu na početnoj stranici našeg web-mjesta. Podatak o tome kada je Izjava zadnji put promijenjena naći ćete u poveznici i datumu na vrhu Izjave. Sve izmjene u Izjavi postat će valjane nakon objavljivanja izmijenjene Izjave na web-mjestu. Upotreba stranice, bilo kojih naših proizvoda i usluga i/ili pružanje pristanka na ažuriranu Izjavu nakon tih promjena podrazumijeva vaše prihvaćanje izmijenjene Izjave koja je tada na snazi.

Kontaktirajte nas

Ako imate bilo kakvih pitanja o ovoj Izjavi ili o načinu na koji Apartmani Barbara postupaju s vašim osobnim podacima, obratite se našem službeniku za zaštitu osobnih podataka, gđi Mariji Vladić, putem e-pošte na Ova e-mail adresa je zaštićena od spambota. Potrebno je omogućiti JavaScript da je vidite..